Lee con atención la sección 8 (cancelaciones), la sección 12 (riesgo) y la sección 13 (responsabilidad). Establecen cuándo procede un reembolso, los riesgos propios de los viajes de aventura y los límites de nuestra responsabilidad. Reservar un viaje significa que los aceptas.
Estos Términos y Condiciones son un acuerdo entre tú y Adventourist Travel LLC («Adventourist Travel», «nosotros»), una sociedad de responsabilidad limitada de Nueva York con sede en el Bronx. Aplican cuando usas nuestro sitio web, creas una cuenta o reservas un viaje, un evento o un complemento con nosotros. Si no estás de acuerdo con ellos, por favor no reserves. Nuestra Política de Privacidad explica cómo manejamos tu información y forma parte de este acuerdo.
Debes tener al menos 18 años y capacidad para celebrar un contrato vinculante. Cuando reservas para otras personas, confirmas que tienes su permiso para compartir sus datos con nosotros y para aceptar estos términos en su nombre, y eres responsable del pago de todo el grupo. Los viajeros menores de 18 años deben ir acompañados de su padre, madre o tutor, salvo que acordemos otra cosa por escrito.
Mantén tu contraseña en privado y tus datos de contacto al día: los documentos de viaje, los recordatorios de pago y las solicitudes de firma van al correo de tu cuenta. Eres responsable de lo que ocurra bajo tu inicio de sesión. Recomendamos activar la autenticación en dos pasos en tu página de seguridad. Avísanos de inmediato si sospechas de un acceso no autorizado. Podemos suspender o cerrar una cuenta que se use para abusar del sitio, enviar información falsa u hostigar a nuestro personal o a otros viajeros.
Reservar a través del sitio crea una reservación, no un viaje garantizado. Una reserva queda confirmada cuando la aceptamos y tu depósito queda registrado; hasta entonces, la disponibilidad, las fechas y los precios pueden cambiar. Los viajes tienen cupo limitado y se asignan por orden de llegada. Algunos paquetes son privados y solo pueden reservarlos los miembros a quienes hemos invitado. Los precios están en dólares estadounidenses, se cotizan por viajero y se multiplican por el número de viajeros de la reserva. Salvo que el paquete diga lo contrario, los precios no incluyen boletos de avión, cargos por equipaje documentado, visas y tasas de entrada, seguro de viaje, vacunas, comidas no listadas, propinas, gastos personales ni el cargo por procesamiento del pago que se muestra al pagar. Corregimos errores evidentes de precio: si un precio es claramente incorrecto, te lo diremos antes de confirmar y podrás cancelar con reembolso total de lo pagado.
Cada reserva comienza con un plan de cinco cuotas por defecto. El primer pago es el depósito y las cuatro cuotas restantes vencen quincenalmente, los días 15 y 30 de cada mes, según el calendario que aparece en la página de tu reserva. Puedes pagar más rápido o de una sola vez cuando quieras; acordaremos por escrito un calendario distinto cuando un viaje lo requiera. Los pagos con tarjeta los gestiona Stripe en sus páginas de pago seguras. También registramos pagos hechos en efectivo o por otros medios acordados, en persona o por teléfono. Tu saldo, tu calendario y tus recibos siempre están visibles en tu panel. Los pagos hechos por internet llevan un cargo por procesamiento, que se muestra antes de confirmar y se suma al importe cobrado: 3,1% con tarjeta y 6,1% con métodos de pago aplazado como Affirm, Klarna o Afterpay. El cargo cubre lo que nos cobra nuestro proveedor de pagos por cobrarte. No son intereses y no reducen el saldo de tu viaje: un pago de 500 dólares más su cargo sigue abonando 500 dólares a lo que debes. Los pagos en efectivo o por otro medio acordado no llevan ningún cargo por procesamiento. Tu reserva debe quedar pagada por completo antes de la salida. Si se omite una cuota, te contactaremos. Si un pago sigue pendiente después de que te hayamos notificado, podemos cancelar la reserva y los cargos por cancelación de la sección 8 se aplicarán a lo que ya hayas pagado. Los contracargos o reversiones de pagos confirmados no cancelan los montos que debes bajo este acuerdo.
Los extras como excursiones, traslados, paquetes de comidas, servicios de visa y seguros se pagan por adelantado y los cotizamos al momento de la compra. Algunos tienen cantidad limitada o solo están disponibles junto con un paquete específico. Los extras suministrados por un tercero se rigen por los términos de ese proveedor y, una vez que los hemos reservado en tu nombre, por lo general no son reembolsables.
Eres responsable de contar con documentos de viaje válidos. La mayoría de los destinos exigen un pasaporte vigente por al menos seis meses después de tu fecha de regreso, con páginas en blanco, además de cualquier visa, permiso de tránsito, comprobante de viaje de salida, certificado de vacunación o declaración de salud que aplique a tu nacionalidad. Los requisitos cambian con frecuencia; consulta con la embajada o el consulado correspondiente antes de viajar. Podemos ayudarte con algunos servicios de visa como complemento de pago, pero no podemos garantizar la decisión de ningún gobierno. Los nombres en tu reserva deben coincidir exactamente con tu pasaporte. Si te niegan el embarque o la entrada, o si sufres una demora o eres retirado por documentos faltantes o incorrectos, se trata como una cancelación de tu parte según la sección 8 y no procede reembolso. Cualquier cargo de la aerolínea por cambio de nombre o reemisión corre por tu cuenta.
Las cancelaciones deben enviarse por escrito a info@adventouristtravel.com y surten efecto el día en que las recibimos. Los cargos dependen de con cuánta anticipación canceles:
El depósito no es reembolsable en ningún caso. Los montos ya pagados a terceros en tu nombre (boletos de avión, tarifas de crucero, tasas de visa, entradas a eventos y similares) solo se reembolsan según los términos de ese proveedor, lo que a menudo significa que no se reembolsan. Cuando un proveedor reembolse menos de lo que daría el calendario anterior, sus reglas aplican a esa parte. Los reembolsos se emiten al método de pago original dentro de los 30 días posteriores a que el monto quede definido.
Pídenoslo con la mayor anticipación posible. Haremos lo posible por acomodar cambios de fecha, sustituciones de viajeros y cambios de habitación, y te informaremos los cargos del proveedor y la diferencia de precio antes de confirmar nada. Un cambio que no podamos hacer dentro de las reglas del proveedor se trata como una cancelación.
En ocasiones tenemos que cambiar un viaje. Los cambios menores (un hotel equivalente, un itinerario reordenado, otro guía u otro vehículo) no dan derecho a reembolso, pero te avisaremos en cuanto podamos. Si hacemos un cambio importante, o cancelamos un viaje porque no alcanzó el tamaño mínimo de grupo o por razones fuera de nuestro control, podrás elegir entre un viaje alternativo de valor similar, un crédito para viajes futuros o el reembolso de lo que nos hayas pagado por el viaje afectado, incluido el depósito. No somos responsables de reembolsar costos que hayas gestionado por tu cuenta, como vuelos reservados por separado, y recomendamos encarecidamente un seguro de viaje que los cubra.
No somos responsables por incumplimientos causados por eventos que no podemos controlar razonablemente, incluidos guerra, disturbios, terrorismo, delincuencia, huelgas, epidemias y pandemias, medidas gubernamentales o fronterizas, desastres naturales, clima extremo, incendios, inundaciones, fallas de transporte o insolvencia de un proveedor. Cuando un evento así impida realizar un viaje, te trasladaremos lo que podamos recuperar de los proveedores y ofreceremos un crédito por el resto siempre que sea posible.
Debes informarnos de cualquier condición médica, discapacidad, requerimiento alimentario, necesidad de movilidad o medicamento que pueda afectar tu viaje o al grupo, y mantener esa información al día en tu perfil. Haremos lo posible por acomodarte y compartiremos lo necesario con los proveedores, pero algunas actividades no pueden adaptarse, y podemos rechazar o dar por terminada tu participación cuando razonablemente creamos que no es seguro. Las vacunas y tu aptitud para viajar son responsabilidad tuya. Se recomienda encarecidamente un seguro de viaje integral para cada viajero, que cubra como mínimo cancelación e interrupción del viaje, tratamiento médico y evacuación, y equipaje. Si viajas sin él, aceptas las consecuencias económicas por tu cuenta.
Nuestros viajes incluyen actividades y destinos con riesgos que no existen en la vida cotidiana: zonas remotas, terreno irregular, agua, altitud, fauna silvestre, transporte local, servicios médicos y de emergencia variables y condiciones locales cambiantes. Aceptas esos riesgos de forma voluntaria y asumes la responsabilidad de tus propias decisiones durante el viaje. Podemos pedirte que firmes una exoneración, liberación o acuerdo de participación específico para ciertas actividades; firmarlo electrónicamente a través de nuestro sitio es tan vinculante como firmarlo en papel.
Para vuelos, hoteles, cruceros, transporte terrestre, restaurantes, excursiones, seguros y servicios similares, actuamos como agente que los gestiona en tu nombre. Esos servicios los presta un proveedor independiente bajo sus propios términos, y no somos responsables de sus actos, omisiones, demoras, sobreventa, insolvencia o negligencia. En la máxima medida que permita la ley, nuestra responsabilidad total frente a ti por cualquier reclamación relacionada con una reserva o con este sitio se limita al monto que nos pagaste por el viaje en cuestión, y no somos responsables de pérdidas indirectas, incidentales o consecuentes, incluidas pérdidas de ingresos, conexiones perdidas que reservaste por tu cuenta o decepción. Nada de lo aquí escrito limita la responsabilidad que legalmente no puede limitarse, incluida la derivada de muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, o de fraude.
Viaja con respeto hacia tu grupo, tus guías y los lugares que visitas, y cumple la ley local y las instrucciones razonables de seguridad. Si tu comportamiento pone en riesgo a otras personas, es ilícito o interrumpe gravemente el viaje, podemos retirarte de él. En ese caso no procede reembolso y eres responsable de tus propios gastos a partir de ese momento, incluido el regreso a casa.
Los miembros acumulan puntos por actividad elegible y avanzan por niveles de lealtad con sus propios beneficios. Los puntos y los niveles no tienen valor en efectivo, no pueden venderse ni transferirse y no constituyen propiedad. Podemos ajustar cómo se ganan los puntos, qué ofrecen los niveles y cuándo vencen los puntos, y podemos corregir o retirar puntos emitidos por error u obtenidos mediante abuso. Los puntos y el nivel terminan cuando se cierra una cuenta o se cancela una reserva.
A veces fotografiamos o grabamos nuestros viajes y podemos usar esas imágenes para promocionar Adventourist Travel, incluidas nuestra galería y nuestras redes sociales. Dile a tu guía o escríbenos si prefieres no aparecer, y haremos lo posible por acomodarte y retiraremos una imagen identificable si lo solicitas. Si nos envías tus propias fotos, reseñas o comentarios, nos autorizas a usarlos con el mismo fin, dando crédito cuando sea posible, y confirmas que son tuyos para compartir.
El contenido, la marca, las fotografías y el diseño de este sitio pertenecen a Adventourist Travel o a nuestros licenciantes, y no pueden copiarse ni reutilizarse comercialmente sin permiso. No intentes vulnerar cuentas o sistemas, extraer datos del sitio a gran escala, interferir con su funcionamiento ni usarlo para enviar contenido ilícito, engañoso o abusivo. El sitio se ofrece tal cual; trabajamos para mantener la información exacta y disponible, pero no garantizamos que esté libre de errores ni que sea ininterrumpida.
Si algo sale mal durante un viaje, dile a tu guía o llámanos al 917-962-3167 de inmediato para que tengamos oportunidad de resolverlo. Las quejas planteadas después de volver a casa son mucho más difíciles de resolver, así que por favor escríbenos también dentro de los 30 días siguientes a tu regreso. Siempre intentaremos resolver una controversia de forma informal primero.
Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Nueva York, sin atender a sus normas sobre conflicto de leyes. Cualquier controversia que no pueda resolverse de forma informal se someterá a los tribunales estatales o federales ubicados en el condado del Bronx, Nueva York, y tanto tú como nosotros aceptamos su jurisdicción.
Si alguna parte de estos términos resulta inexigible, el resto sigue vigente. No exigir el cumplimiento de una cláusula en una ocasión no implica renunciar a ella. No puedes transferir tu reserva a otra persona sin nuestro acuerdo por escrito. Estos términos, tu confirmación de reserva y cualquier exoneración que firmes constituyen el acuerdo completo entre nosotros. Podemos actualizar estos términos; la versión vigente en el momento en que reservas es la que rige tu viaje, y la fecha de arriba indica cuándo cambió esta página por última vez.
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